Zwracanie towaru w Avone to rzecz jasna sprawy związane z klientami indywidualnymi i z firmami. Klienci indywidualni to często stawianie na pocztę polską, czyli na to śledzenie paczek. Tak jest ze względu na to, że poczta działa w wielu miejscowościach, a konkretniej nawet w tych małych. Kluczowe znaczenie ma też i to, że śledzenie w tym konkretnym przypadku jest proste, ale podobnie wygląda sprawa, jeśli chodzi o Fedex, GLS i DHL. Jednym słowem każda z tych opcji jest skuteczną, choć istnieją pewne różnice jeśli chodzi o tę szybkość wykonania zlecenia i cenę takowego.
Wyjątkowo często bywa tak, że ludzie stawiają na pocztę polską lub na dpd, bo paczka może być dostarczaną nawet o ten jeden dzień dłużej lub krócej, ale i tak najważniejszy z parametrów dotyczy ceny. Ten parametr też jest istotnym jeśli chodzi o firmy, bo one zamawiają sporo i co równie ważne czasami sporo także zwracają, a zwroty mogą być dość problematycznymi i to ze względu na dość wiele przyczyn. Dlatego kluczowe znaczenie ma tu całokształt miesięcznych kosztów i niekiedy nawet to jak się wychodzi na zwrocie jednej sztuki towaru do Avon. Wiele znaczy też i to, że z czasem ceny usług niestety rosną.
Ludzie.
Wielu z nas jeśli chodzi o zwrot towaru do Avon nie kombinuje, czyli wybieramy opcję taką jak dpd lub GLS, bo te firmy sprawdziły się w naszym przypadku już nie raz, także jeśli chodzi o inne zwroty. Kluczowe znaczenie ma tu też i to, że ludzie doskonale wiedzą na czym polega zwrot w przypadku firm, których standardy usług doskonale poznali. Dlatego też jeśli zmieniają dpd na Fedex to z konkretnych przyczyn. Jedną z takich przyczyn może być cena, drugą łatwość dokonania zwrotu, a trzecią minimalna ilość dodatkowych formalności. Nawet ta minimalna ilość dodatkowych kosztów jest sporym plusem, ale ludzie szukają zazwyczaj większej liczby zalet niż jedna jeśli chodzi o taką zmianę. Istotnym jest też i to, że takie zamawianie to teraz niemal norma, bo nie chcemy się zbytnio męczyć z zakupami i co równie ważne takie standardowe zamawianie trwa czasami mniej niż jedną minutę. Tak jest w każdym sklepie internetowym i nawet płatności obecnie dokonuje się zaskakująco szybko, bo świat się zmienił i nadal zmienia się. Natomiast zamawianie staje się opcją zaskakująco często wybieraną i to z dość wielu przyczyn.
Prawa ludzi.
W Polsce każdy nabywca ma dwa tygodnie na zwrot i to bez podania wyraźnej przyczyny. Jeśli zaś dostanie uszkodzony towar, to może domagać się wymiany na opcję nie uszkodzoną. Problem tkwi jedynie w tym, że jakaś część sprzedających za pomocą sieci kombinuje, po to by zwrot okazał się być opcją opóźnioną. Tego typu kombinacje zazwyczaj nie dotyczą internetowych sklepów firmowych, bo takowe wyjątkowo wnikliwie dbają o reputację marki, a nawet są zmuszeni do dbania o takową. Nie jest to rzecz jasna proste i często bywa szalenie zawiłe, bo ludzie mają swoje wymagania odnośnie zwrotów. Powiązany bywa też i z tym ten zwrot kosztów odsyłania, a to dla sklepów internetowych strata. Z drugiej strony tego aspektu nie można sobie tak łatwo ominąć, bo klient indywidualny może zamieścić w kilku serwisach internetowych pewną ilość tych niemiłych komentarzy, a one mogą obniżyć sprzedawalność pewnych produktów. Pozornie jest to dość zawiłe, ale czasami lepiej stracić nieco więcej na jednej transakcji, po to by potem nie tracić na kilkunastu kolejnych i to większych kwot.
Podejście ludzi.
Jeśli chodzi o zwroty wykonywane za pomocą GLS lub dpd, albo za pomocą poczty polskiej to ludzie liczą też i na to, że usługa zostanie wykonana w ciągu trzech dni roboczych od momentu faktycznego odbioru i co równie ważne dodatkowe formalności nie powinny w tym przypadku stwarzać problemów. Najlepiej jest dokładnie wtedy gdy ludzie dostają to czego pragną i to dostatecznie szybko. Taka szybka dostawa ma miejsce w przypadku tego internetowego firmowego sklepu i co równie istotne w tym przypadku można liczyć też i na ten nie uszkodzony towar, bo marka to sprawdzenie przed wysyłką i na dokładkę zabezpieczenie przed uszkodzeniem na poziomie wzorowym.
zobacz również avon sklep
